Comercial
Compras de fornecedores, vendas e orçamentos.
Logística
Estoque independente, recebimento, separação e inventário por serial.
Administração
Gerencie cadastros, usuários e backups em um espaço exclusivo do administrador.
Central de endereços
Cadastre os locais físicos disponíveis para uso na Logística.
Visão geral
Acompanhe somente o que precisa de atenção.
Ordens recentes em aberto
Resumo por fornecedor
Nova ordem RMA
Selecione um fornecedor e adicione todas as peças dele na mesma ordem.
1. Dados da ordem
Número automático e editável2. Peças da ordem 0 peças
Cada serial corresponde a uma peça. Você pode misturar produtos diferentes nesta ordem.
Ao concluir uma ordem, ela sai automaticamente das ordens em aberto e passa para o Histórico.
Manutenções em aberto
Uma ordem pode incluir vários equipamentos do mesmo cliente.
Ordens
Nova manutenção
Preencha o cliente e adicione os equipamentos na mesma ordem.
Ordem de manutenção
—
Histórico de manutenções
Ordens concluídas. Administradores podem reabrir ou excluir com justificativa.
Ordens concluídas
Ordens em aberto
Somente ordens pendentes; as concluídas ficam no Histórico.
Ordens ativas
Histórico de ordens
Pedidos concluídos, arquivados automaticamente e disponíveis para consulta.
Ordens concluídas
Detalhes da ordem
Fornecedores
Cadastre o fornecedor e o CNPJ uma única vez.
Novo fornecedor
Fornecedores cadastrados
Catálogo de peças
Cadastre e consulte produtos na nuvem. Busca por código, EAN, descrição ou marca, sem carregar todo o estoque.
Cadastrar peça do estoque
Dados reutilizáveisProdutos cadastrados 0
Exportar ordens RMA
Gere arquivos Excel das ordens. Para exportar apenas uma ordem use o botão Baixar na lista de ordens.
Exportação e backup
Controle os dados, gere planilhas e mantenha uma cópia de segurança.
Exportar Excel
Gere uma planilha com todas as ordens ou apenas as ordens em aberto. Para uma única ordem, use o botão na tela de detalhes.
Backup e restauração
Os dados são compartilhados na nuvem. Baixe um backup de segurança regularmente.
Usuários e permissões
Convide, edite, reative ou remova o acesso dos funcionários. A redefinição de senha é enviada por e-mail.
Convidar funcionário
Usuários cadastrados
Atendimento SAC
Registre reclamações e acompanhe cada protocolo em quatro etapas.
Protocolos que precisam de atenção
Novo protocolo SAC
Protocolo, atendente e data são automáticos. A etiqueta de recebimento identifica a devolução na bipagem do RMA; a etiqueta de envio registra a peça substituta enviada ao cliente.
Dados do atendimento
Protocolos em andamento
Os concluídos ficam no Histórico SAC.
Histórico SAC
Protocolos concluídos. Administradores podem reabrir os que foram encerrados por engano, informando o motivo, ou excluí-los.
Protocolo SAC
Etiqueta de recebimento para bipagem, etiqueta de envio da substituição e histórico de alterações.
Recebimento por etiqueta
Bipe a etiqueta de recebimento cadastrada no SAC ou a etiqueta/rastreio da devolução do atacado. A etiqueta de envio da peça substituta não serve para esta busca.
Leitores USB ou Bluetooth em modo teclado funcionam neste campo. Digitação manual também é aceita.
Devoluções do atacado
A atendente registra o cliente e o rastreio; o recebimento confere o pacote pela etiqueta.
Registrar devolução
Devoluções cadastradas
Clientes do atacado
Cadastro compartilhado com as atendentes, exclusivo do módulo Administração.
Novo cliente do atacado
Clientes cadastrados
Estoque de Saldão
Controle independente das ordens RMA • entradas, saídas e localização
Peças e lotes em estoque
Saídas não apagam o históricoRegistrar entrada no Saldão
Escolha uma peça do catálogo existente. Informe a quantidade de peças e a localização. O Saldão não utiliza número de série.
Transferência do RMA para o Saldão
Somente peças de ordens concluídas podem ser transferidas. A ordem original permanece no histórico do RMA.